Qui décide ? Et quand ?
C’est le médecin qui décide de la date de votre sortie.
A votre sortie, une ordonnance vous sera remise pour vous permettre de poursuivre votre traitement, un compte rendu d’hospitalisation et toutes les indications nécessaires seront transmises au médecin que vous aurez désigné. A votre demande, celui-ci peut prendre connaissance de l’ensemble de votre dossier.
Lors de votre sortie, veuillez passer :
- aux guichets afin de vérifier que votre dossier administratif est complet et obtenir vos bulletins d’hospitalisation. Ces derniers vous seront nécessaires pour justifier de votre hospitalisation auprès de votre employeur, obtenir les indemnités journalières ou le remboursement des frais de transport de la sécurité sociale.
- au secrétariat du médecin pour les documents et les informations nécessaires à la suite de votre hospitalisation : ordonnance, rendez-vous de suivi, conseils post-opératoires
Transports
Pour regagner votre domicile ou vous rendre dans un autre établissement de votre choix, plusieurs options sont envisageables :
- Si votre état de santé le nécessite, votre médecin pourra vous prescrire un retour à domicile via une ambulance (transport allongé) ou avoir recours à un transport sanitaire
- VSL (Transport assis) à la suite de votre hospitalisation. Ces transports ne sont pris en charge que sur prescription médicale uniquement.
Un bon de transport vous sera alors remis par les équipes médicales pour obtenir le remboursement des frais engagés auprès de votre Caisse d’Assurance Maladie. Vous pouvez choisir librement votre entreprise de transport. Renseignez-vous auprès du personnel soignant de Polyclinique du Parc.
- Vous pouvez utiliser votre véhicule personnel si votre état de santé le permet.
- Il est également possible de faire appel à un taxi : vous avancerez les frais qui pourront dans certains cas vous être remboursés par votre Caisse d’Assurance Maladie.
Questionnaire de satisfaction
Quelle que soit la raison pour laquelle vous venez à notre rencontre, patient ou accompagnant, sachez que la Polyclinique du Parc met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Dès que vous franchissez les portes de notre établissement, vous êtes la personne la plus importante qui soit aux yeux des médecins, des équipes médicales et administratives.
Malgré les circonstances parfois difficiles, nos équipes se mobilisent pour rendre votre séjour le plus agréable possible.
Un formulaire de recueil de votre expression vous est remis le jour de votre sortie, afin de recueillir vos avis et impressions sur les conditions d’accueil et de séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions d’y répondre. Vos remarques sont importantes car elles nous permettent de connaître les points positifs de votre séjour et ceux à améliorer.
Vous pouvez remplir ce formulaire d’expression avant votre départ et le remettre directement à l’équipe paramédicale ou le déposer dans les urnes prévues à cet effet.
- Si vous préférez le remplir à domicile, vous pouvez aussi nous le retourner par courrier à l’adresse suivante :
Polyclinique du Parc – Service Qualité
Avenue des Sables
CS 60908
49309 CHOLET Cedex
Un questionnaire informatisé, appelé E-Satis vous sera également envoyé par la HAS (Haute Autorité de la Santé) par mail à la fin de votre séjour.
En quelques minutes, vous pourrez donner votre avis sur votre prise en charge au sein de notre établissement. Une fois par an, un score global de satisfaction sera calculé pour chaque établissement et sera publié sur le site de la HAS (www.has-sante.fr).
Ces résultats font partie des indicateurs nationaux que chaque établissement a l’obligation de suivre.
L’enquête e-satis ne remplace pas le remplissage du recueil de l’expression du patient qui vous est remis..
